Een (auto)dialer is een softwareprogramma dat de inbelverbinding met uw internetprovider verbreekt en een andere verbinding tot stand brengt. Deze nieuwe verbinding is vaak met een betaalnummer (een 0900-nummer of een buitenlands nummer), waarbij de betaling achteraf plaatsvindt via uw telefoonrekening.

Dialers worden vaak ingezet als betaalmiddel voor bijvoorbeeld ringtones, spelletjes en muziek. Helaas vindt er ook veel misbruik plaats door middel van dialers. Mensen bellen zonder het te weten in met een duur nummer en worden vervolgens onprettig verrast door een torenhoge telefoonrekening.

Er is sprake van misbruik via een dialer als u van tevoren niet goed geïnformeerd bent over het tot stand brengen van een nieuwe verbinding en de kosten die daaraan verbonden zijn, en/of als u daarvoor geen toestemming heeft gegeven. Maar let daarbij goed op: het verzoek om toestemming is vaak “verstopt/vermomd”. U kunt daardoor gemakkelijk te snel op “OK” klikken, zonder te merken dat u daarmee toestemming geeft.

De grootste kans om met een illegale dialer in aanraking te komen heeft u als u zoekt naar zeer populaire, moeilijk verkrijgbare en/of illegale content. Voorbeelden zijn illegale software of mp3 muziekbestanden, porno, en dubieuze ringtones, online-spelletjes en datingsites. Ook loopt u kans op een dialer wanneer u inbelt via een ISDN-verbinding. En let op: ook al bent u inmiddels overgestapt op een ADSL- of kabelaansluiting, uw modem kan nog steeds aangesloten zijn. Koppel deze dus altijd los.

U kunt last hebben van een dialer wanneer u:

• een hoge telefoonrekening ontvangt met onbekende nummers die beginnen met 0906/0909 en/of internationale nummers


• een melding van uw telefoonbedrijf ontvangt dat uw rekening in korte tijd hoog is opgelopen


• een nieuwe, onbekende inbelverbinding in uw instellingen van netwerkverbindingen vindt


• plotseling een vreemd icoontje rechtsonder naast de klok in de Windows taakbalk ziet staan


• op uw bureaublad (tussen uw ‘favorieten’ of in uw startmenu) nieuwe, onbekende snelkoppelingen ziet staan


• ziet dat de startpagina van uw browser is gewijzigd


• uw modem de inbelverbinding hoort verbreken en opnieuw hoort inbellen


• een internetaansluiting via ADSL of kabel heeft, maar toch een modem hoort inbellen.

Een aantal specifieke beveiligingstips tegen dialers:
1. Blokkeer dure informatienummers (0906, 0909 en eventueel 0900) en buitenlandse nummers, zodat hier in het vervolg geen contact meer mee gelegd wordt. Bedenk wel dat via 0900-nummers ook serieuze informatie verstrekt kan worden.
2. Controleer regelmatig uw internetinstellingen en inbelverbindingen. Voor de meeste Nederlandse Internet Service Providers (ISP’s) begint het inbelnummer met 06760.
3. Door in Windows eenmaal ‘control+alt+delete’ in te toetsen, kunt u de Task Manager activeren. De Task Manager geeft een overzicht van alle lopende programma’s en processen in uw computer. Via de Task Manager zijn dialer-programma’s te stoppen, waarna het mogelijk is om ze te verwijderen.

Op de website van de Consuwijzer vindt u waar u precies terecht kunt met klachten over dialers.