Voor het oplossen van beveiligingsvraagstukken binnen de organisatie kan het handig zijn om een expert in te schakelen. Dit geldt niet alleen voor de technische kant (beveiliging van ICT-systemen of serverapparatuur). Ook de begeleiding van het personeel is daarbij belangrijk. Zij moetengoed met de computerapparatuur om kunnen gaan. Een computertcursus kan uitkomst bieden. Ga daarbij als volgt aan de slag:
- Toets de kennis van werknemers en bepaal of training noodzakelijk is en op welke punten
- Een veiligheidsincident vormt (helaas) een goede aanleiding: krijg iedereen weer op scherp en voorkom toekomstige calamiteiten.
- Een jaarlijkse opfriscursus is waardevol.
- Schakel deskundige en ervaren trainers in. Zij passen de training aan op de specifieke bedrijfssituatie.
- Geregeld een korte training is beter dan af en toe een lange training.
- Onderwerpen voor een training kunnen zijn: wijzigen van wachtwoorden, installeren van updates, uitloggen en afsluiten van computers, risico’s van onveilig gebruik van het bedrijfsnetwerk (virussen, fraudeurs, diefstal van bedrijfsgegevens, enzovoort.).
- Communiceer over het bedrijfsbeleid rond e-mailgebruik, wachtwoorden, internetgebruik, enzovoort. Kijk eens onder Internet- en e-mailbeleid, Wachtwoordenbeleid.
Vraag eens bij collega’s, leveranciers en andere partners na bij wie zij hun ICT-ondersteuning inkopen en of zij daar tevreden over zijn. Wellicht hebben zij uit ervaring tips waar u op moet letten bij het zoeken naar advies en begeleiding. Belangrijk is goed te kijken naar relevante ervaringen, referenties, kwalificaties van het gespecialiseerde bedrijf en de kosten en waarde die zij toevoegen (ook op de langere termijn). In de overeenkomst die u met de specialist aangaat, moet u in ieder geval opnemen wat deze precies voor u gaat doen (en wat zij verwachten dat u zelf doet), een planning, een service level agreement, after sales ondersteuning en prijsstructuur.
